Rychlý kontakt
Expedice zásilek, sklad, dotazy na objednávky, reklamace i poradenství – napsat nám můžete kdykoliv, odpovídáme každý den v provozní době podpory (aktuální stav vidíte níže).
Kdy odesíláme
Nejčastější dotaz „kdy odesíláte?“ – odpověď: běžné expediční dny jsou pondělí až pátek.
Expediční dny
Objednávky odesíláme tyto dny: pondělí, úterý, středa, čtvrtek a pátek.
V pátek odesíláme zásilky objednané do 10:00 hod., také na sobotní doručení – to ale jen do boxů GLS.
Výrobní termíny naší výroby
Každý z námi vyráběných produktů má určitý výrobní proces – dobu výroby, následné schnutí a případnou postprodukci a balení. Tento čas je potřeba připočítat k času, kdy zadáte objednávku:
| Produkt | Doba výroby |
|---|---|
| Jedlý papír | 1–4 hod |
| Fondánový decorlist | 3–6 hod |
| Výřez jedlého papíru a decorlistu | 1–4 hod |
| 3D zápichy | 12–48 hod |
| 3D vykrajovátka | 24–48 hod |
Uzávěrka objednávek
Každý expediční den máme vysledovaný čas, do kterého jsme schopni garantovat odeslání objednávky ještě v den objednání. Ovlivňuje ho počet objednávek z předchozích dnů a aktuální nápor na výrobu.
| Den | S výrobou* | Jen skladem |
|---|---|---|
| Pondělí | 10:30 | 13:00 |
| Úterý | 10:30 | 13:00 |
| Středa | 10:30 | 13:00 |
| Čtvrtek | 10:00 | 13:00 |
| Pátek | 10:00 | 10:00 |
* Objednávka obsahuje jedlý papír, fondánový decorlist, 3D zápich nebo 3D vykrajovátko. Ve vybrané dny lze objednávky přes Zásilkovnu expedovat až do 16:00 – je nutné si to předem ověřit na chatu.
Provozní doba výroby a expedice
| Provoz | Pondělí – čtvrtek |
|---|---|
| Výroba | 8:30 – 16:00 |
| Expedice (balírna, sklad) | 8:00 – 19:00 |
Pátek: odesíláme objednávky přijaté do 10:00 – i na sobotní doručení do boxů GLS.
Čas svozů zásilek do přepravy
Každý přepravce má jiný čas svozu. Svoz je chvíle, kdy si přepravce přijede pro už zabalené zásilky, naloží je a pokračuje k dalším firmám. Až po čase je vyloží na depu a naskenuje do přepravy – proto se může stát, že balík do večera ještě v systému nevidíte.
Svoz probíhá od pondělí do pátku.
| Přepravce | Čas svozu |
|---|---|
| Zásilkovna – 1. svoz | 13:30 |
| Zásilkovna – 2. svoz | 17:30 |
| GLS (kurýr i boxy) | 14:00 |
Provozovatel e-shopu
Podnikatel je registrován u Úřadu pro ochranu osobních údajů, více na www.uoou.cz. Jak chráníme vaše údaje, najdete v Ochraně osobních údajů.
Proč nakoupit u nás
Za Dortováním stojí stejný tým jako za e-shopem Sladké potřeby. Co u nás získáte:
- Denně expedujeme více než 200 zásilek
- Máme vlastní sklady a tisíce produktů ihned k odeslání
- Zkušenosti s praxí máme už od roku 2010
- Doručili jsme přes 750 000 balíků
- Vybíráme si jen ty nejspolehlivější dodavatele na trhu
- Všechny zprávy vyřizuje člověk, ne robot
Náš příběh
Začala se psát naše historie – s nápadem péct vánoční cukroví na zakázku. Nečekaně se sešlo objednávek asi na 250 kg cukroví a začal shon po surovinách a pomůckách.
První e-shop, zatím v jiném oboru. Období učení a získávání praxe. Myšlenka cukrářských potřeb ale byla stále ve vzduchu – až vznikl e-shop Sladké potřeby.
Na Velikonoce jsme otevřeli prodejničku Sladké potřeby na náměstí Karla IV. v Líšni – na začátku 30 m², postupně přes 350 m² a ve špičce až devět lidí.
Kvůli energetické krizi se areál prodával a prodejna musela být k 1. 6. 2022 uzavřena. Od léta máme nové skladové prostory (neveřejné) a věnujeme se naplno e-shopům.
Velice těžký rok – ekonomická krize zasáhla široký segment e-shopů. Jsme tu však dál, společně s vámi. Děkujeme.
Nové investice a svěží vítr. V květnu 2024 se majitelkou stala Tereza Kultová – rozšiřujeme sortiment a zlepšujeme ceny.
Vzniká Dortování.cz – nový e-shop s cukrářskými potřebami a surovinami na domácí dorty, na vlastním systému a s expedicí i v pátek.